Wie kann ich eine Lieferung zurücksenden?
Ab dem Lieferzeitpunkt haben Sie 30 Tage Zeit um ein von uns geliefertes Produkt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts und der Frist für die Rücksendung nach einem Widerruf. Sie können binnen der Frist in unserem Retourensystem eine Rückgabe bestellen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung 3-4 Wochen dauert, zuzüglich unserer Bearbeitungszeit. Sie können die Ware aber auch nach Anmeldung der Rückgabe selber zurück schicken.
Die Ware muss an
Entertainment Trading A/S
Loftbrovej 28-30
9400 Nørresundby, Dänemark
gesendet werden.
Wenn Sie einen Kauf wiederrufen, sind Sie für den Rückversand verantwortlich. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Ware sicher in einer Schutzverpackung verpackt ist, damit sie auf dem Weg zurück zu uns nicht beschädigt wird. Sie können in unserem Retourensystem ein günstiges Rücksendeetikett kaufen, oder Ihr eigenes verwenden.
Bevor Sie den Artikel abschicken, beachten Sie bitte:
Ein Artikel kann zurückgeschickt werden, wenn wir ihn in dem demselben Zustand und in derselben Menge erhalten, wie Sie ihn erhalten haben.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgesandt/wiederrufen werden, wenn sie benutzt worden sind:
- Parfüms
- Schönheitsprodukte
- Spielkonsolen (Playstation, Xbox, Nintendo, usw.)
- Zubehör (Controller, Speicherkarten, usw.)
Die Ware muss außerdem in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Fehlende oder beschädigte Originalverpackungen führen zum Erlöschen des Widerrufsrechts.
Spiele und andere Software
Physisch gelieferte Spiele und andere Software können nur zurückgegeben werden, wenn die Folie nicht beschädigt ist.
Bundel
Bundel werden als ein einziger Artikel betrachtet und daher ist es nicht möglich, den Kauf eines Teils eines Bundels zu widerrufen.
Download-Produkte
Beim Kauf von Download-Produkten erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald die Bestellung abgeschlossen und bezahlt ist, da die Lieferung kurz danach erfolgt.
Erstattungspolitik
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, nachdem wir das Produkt erhalten und geprüft haben, ob es die Bedingungen für das Widerrufsrecht erfüllt. Sie werden von uns per E-Mail benachrichtigt, sobald wir den Fall bearbeitet haben. Wenn eine Rückerstattung veranlasst wird, wird dies im Kommentarfeld des E-Mail-Anhangs angegeben. In diesem Fall dauert es 2-5 Werktage, bis das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen wird.
Hinweis: Der Betrag wird immer auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie zum Beispiel mit Paypal bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr Paypal-Konto zurückerstattet.
Wenn Sie mit einer Karte bezahlt haben, die nicht mehr aktiv ist, wird die Rückerstattung trotzdem auf die für die Bestellung verwendete Karte überwiesen, solange das Konto noch offen ist.